نقش امنیت و حریم خصوصی در تجارت الکترونیک

هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر کاهش رغبت مردم درتجارت الکترونیک می باشد تا بتوان سازمان ها را بطور مستند به این موضوع آگاه نمود تا آن ها با اتخاذ تدابیر مورد نیاز، برنامه های تجارت الکترونیک خود را با لحاظ کردن عدم تجاوز به حریم خصوصی و تامین امنیت و ایجاد اعتماد، اطلاع رسانی و اجرا نمایند. از دیگر اهداف این پژوهش، بیان روابط میان اعتماد و باورها و ریسک درک شده در مصرف کنندگان می باشد. مصرف کنندگان بدلیل خطرات قابل توجه با شرکت های آنلاین از جمله: ناتوانی در بازرسی محصول، عدم توانایی در نظارت بر اقدامات شرکت های آنلاین، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی و... مصرف کنندگان را با ریسک بیشتری نسبت به اینگونه شرکت ها مواجه نموده است. تنها راه برای کاستن از نگرانی های حریم خصوصی، اعتماد به شرکت های اینترنتی بوده است که باعث شکل گیری تجارت الکترونیک شده است. این تحقیق از نظر روش انجام پژوهش از نوع پیمایشی و از نظر محیط انجام پژوهش میدانی است. اطلاعات مورد نیاز پژوهش با ابزار پرسشنامه جمع آوری شد و نمونه آماری تحقیق با استفاده از روش نمونه برداری تصادفی ساده انتخاب گردید. جامعه آماری پژوهش را دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه امین فولادشهر، تشکیل می دهد که تعداد آنان 170 نفر می باشند و نمونه انتخابی این پژوهش با استفاده از اطلاعات جدول مورگان 118 می باشد. در این پژوهش برای بدست آوردن مدل تحقیق و آزمون فرضیه ها از نرم افزار smart pls 2 استفاده شد. نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل داده های پژوهش نشان می دهد که نقض حریم شخصی و نقض امنیت بر ریسک ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری دارند و تایید شده، ریسک ادراک شده بر نگرش تاثیر منفی و معناداری دارد، رابطه میان سهولت ادراک شده بر نگرش و سهولت ادراک شده بر قصد خرید تائید نشده، فوائد ادراک شده بر نگرش و نگرش بر قصد خرید و فوائد بر قصد خرید تائید و دارای رابطه مثبت و معناداری می باشد. کلمات کلیدی: امنیت، حریم خصوصی، تجارت الکترونیک، خرید اینترنتی